Our top priority is your satisfaction. Our products are here to bring you joy, and that is our guarantee.

If your order is incorrect or has a defect, We gladly accepts refunds and exchanges within 72 hours of the time you first received it, granted that the product(s) is in its original condition – meaning that it is still unworn and unwashed. To initiate a refund or exchange process, simply reach out to us with your complaint and we will communicate with the shipping company.

Items purchased at one of our pop-up shops in bazaars and events must be returned to the booth, and cannot be refunded or exchanged following the elapse of the bazaar or event.

Shipping fees for refunded items are double the usual amount, as per the company’s policy.

Somayajewelry reserves the right to refuse refund or exchange of any products that have visible signs of wear.

أولويتنا القصوى في جود هي رضاك. منتجاتنا هنا لتجلب لك السعادة ، وهذا هو ضماننا

نحن نقبل بكل سرور الاسترداد والاستبدال إذا كان طلبك غير صحيح أو به عيب، في غضون 72 ساعة من وقت الاستلام ، بشرط أن يكون المنتج في الحالة الأصلية – غير ملبوس وغير مغسول. لبدء عملية استرداد أو استبدال ، ما عليك سوى التواصل معنا لتقديم شكواك وسنتواصل مع شركة الشحن

يجب إعادة العناصر التي تم شراؤها في أحد متاجرنا في نفس البازار ، ولا يمكن استردادها أو استبدالها بعد انتهاء البازار أو الحدث

رسوم الشحن للعناصر المستردة هي ضعف المبلغ المعتاد ، وفقًا لسياسة شركة الشحن

تحتفظ البراند بحق رفض استرداد أو استبدال أي منتجات تظهر عليها علامات تآكل واضحة

 

Returned items must be in their full original packaging & accompanied by a copy of the receipt/order confirmation ; and will be approved after inspection. If after inspection, the piece is not found to be as good as new, the exchange/return will be rejected.